เทสโก้ โลตัส เปิดตัว “คลับการ์ด” บัตรขอบคุณ ครั้งแรกในไทย หลังได้รับเสียงตอบรับเป็นอย่างดีจากลูกค้าทั่วโลก แทนคำขอบคุณลูกค้าคนไทยที่วางใจเทสโก้ โลตัสตลอดมา
Tesco Lotus Clubcard
กรุงเทพฯ 18 สิงหาคม 2552 – เทสโก้ โลตัสเปิดตัว “คลับการ์ด” บัตรขอบคุณแก่ลูกค้าทั่วประเทศ โดยในปีแรก คาดว่าจะมีผู้สมัครเป็นสมาชิก “คลับการ์ด” กว่า 4 ล้านคน พร้อมก้าวสู่ประวัติศาสตร์การเปลี่ยนแปลงวิธีการทำธุรกิจของเทสโก้ โลตัสในประเทศไทย เพื่อมอบสิ่งที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า
“คลับการ์ด” ถือเป็นการริเริ่มและเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญที่สุดสำหรับลูกค้าเท่าที่เคยมีมา ขณะนี้ เทสโก้มีลูกค้าที่เป็นสมาชิก “คลับการ์ด” กว่า 21 ล้านคนทั่วโลก โดยประเทศไทยจะเป็นประเทศที่เจ็ดที่เปิดตัวคลับการ์ด ซึ่งจะเป็นการ์ดที่ดีที่สุด และเป็นโปรแกรมขอบคุณลูกค้าที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดโปรแกรมหนึ่งของโลก
นาย สตีฟ แฮมเม็ทท์ ประธานกรรมการบริหาร เทสโก้ โลตัส กล่าวว่า “ลูกค้าทั่วประเทศเลือกที่จะใช้จ่ายที่เทสโก้ โลตัส เพราะเราเลือกนำเสนอสินค้าคุณภาพหลากหลายในราคาประหยัด และยังมอบประสบการณ์การจับจ่ายอันสะดวกสบายให้แก่ลูกค้าทุกคนอย่างต่อเนื่อง คลับการ์ด บัตรขอบคุณ คือ การขอบคุณและตอบแทนลูกค้าที่ไว้วางใจเราเสมอมา คลับการ์ดเป็นโปรแกรมขอบคุณลูกค้าที่ได้รับการยอมรับในระดับสากล โดยสมาชิกของคลับการ์ดจะได้รับแต้มสะสมทุกครั้งที่ใช้จ่ายที่เทสโก้ โลตัส ซึ่งสามารถเปลี่ยนเป็นเงินคืนให้ลูกค้าในทุกๆ ไตรมาส และลูกค้ายังสามารถได้รับสิทธิพิเศษในการเลือกซื้อสินค้าที่ลูกค้าต้องการได้อย่างถูกต้องตรงใจ”
“การเปิดตัวในวันนี้นับเป็นอีกก้าวสำคัญของเทสโก้ โลตัส ประเทศไทย แต่นี่เป็นเพียงแค่จุดเริ่มต้นของ คลับการ์ดเท่านั้น คลับการ์ดเป็นส่วนหนึ่งของวิสัยทัศน์ในการดำเนินธุรกิจของเรา ซึ่งจะช่วยเพิ่มคุณค่าและมูลค่าในทุกการจับจ่ายเพื่อให้ลูกค้าอยู่กับเราตลอดไป นี่เป็นวิธีที่เราจะกล่าวคำว่า “ขอบคุณ” ลูกค้าและต้อนรับลูกค้าทุกท่านเข้าสู่สโตร์ของเรา คลับการ์ดจะเปลี่ยนวิธีที่เราทำธุรกิจ เพราะนี่เป็นโอกาสอันดีที่เราจะสามารถเข้าใจความต้องการของลูกค้าและมอบสินค้าและบริการที่ดี่ที่สุดให้แก่ลูกค้า นอกจากนี้ คลับการ์ดยังเป็นบัตรขอบคุณลูกค้าทุกคนที่มาช้อปปิ้งที่เทสโก้ โลตัส และเมื่อคลับการ์ดได้รับการพัฒนาขึ้นไปเรื่อยๆ ลูกค้าก็จะได้รับประสบการณ์การช้อปปิ้งที่เหมาะกับตนเองมากขึ้นเรื่อยๆ เช่นกัน”
ลูกค้าทุกท่านที่มีอายุมากกว่า 15 ปี สามารถสมัครคลับการ์ดได้ฟรี ด้วยวิธีง่ายๆ เพียงแค่กรอกใบสมัครที่เทสโก้ โลตัส สาขาใดก็ได้ทั่วประเทศ ก็จะได้รับคลับการ์ดบัตรหลัก พร้อมบัตรใบเล็กในรูปแบบพวงกุญแจสำหรับพกพา และสามารถเริ่มสะสมแต้มได้ทันที
ทุกๆ การใช้จ่ายครบสองบาทที่เทสโก้ โลตัส ไฮเปอร์มาร์เก็ต ตลาดโลตัส หรือโลตัสเอ็กซ์เพรส ลูกค้าจะได้รับแต้มสะสมหนึ่งแต้ม โดยแต้มนี้จะไม่มีวันหมดอายุและจะเปลี่ยนเป็นคูปองเงินสดสี่ครั้งต่อปี โดยลูกค้าทุกท่านจะได้รับคูปองเงินสดส่งตรงถึงบ้านทางไปรษณีย์ นอกจากคูปองเงินสดแล้ว ลูกค้ายังจะได้รับคูปองส่วนลดสินค้าเพื่อใช้ซื้อสินค้าที่ตนนิยมใช้ในราคาประหยัดที่เทสโก้ โลตัส
นายกวิน สัณฑกุล กรรมการและประธานบริหารฝ่ายการตลาด กล่าวว่า “ก่อนเปิดตัวคลับการ์ดในวันนี้ เราได้มีการทดลองให้บริการคลับการ์ดที่เทสโก้ โลตัส สาขาหาดใหญ่และสมุยเป็นเวลาหลายปี ซึ่งได้รับเสียงตอบรับเป็นอย่างดีจากลูกค้าเช่นเดียวกับเมื่อตอนที่คลับการ์ดได้เริ่มเปิดตัวครั้งแรกในประเทศอังกฤษเมื่อ 14 ปีมาแล้ว นอกจากเราจะได้มีการปรับปรุงและพัฒนาการให้บริการพร้อมสิทธิประโยชน์ต่างๆ ให้ดีขึ้นอย่างต่อเนื่องแล้ว เรายังสามารถเข้าใจความต้องการของลูกค้าได้ลึกซึ้งยิ่งขึ้นว่าอะไรคือสิ่งที่ลูกค้าแต่ละคนจำเป็นต้องซื้อและต้องใช้ คลับการ์ดเป็นส่วนสำคัญของจุดมุ่งหมายการทำงานเราที่จะเพิ่มคุณค่าการจับจ่ายให้แก่ลูกค้าอย่างต่อเนื่อง และในประเทศไทยคลับการ์ดจะเป็นกุญแจตัวหลักเพื่อสื่อสารกับลูกค้าในระยะยาว ทุกครั้งที่เราบอกว่า ‘ไม่มีใครทุ่มเทสำหรับลูกค้าเหนือไปกว่าเรา’ คลับการ์ดจะช่วยพิสูจน์คำพูดนี้ได้เป็นอย่างดี”
ลูกค้าทุกท่านสามารถสมัครและรับคลับการ์ด บัตรขอบคุณได้ที่เทสโก้ โลตัสทุกสาขาทั่วประเทศ ตั้งแต่วันที่ 20 สิงหาคม 2552 เป็นต้นไป สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาติดต่อศูนย์บริการลูกค้าคลับการ์ดโทร. 02-626-8800
สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม (สำหรับสื่อมวลชน) กรุณาติดต่อ
ปิยลัคน์ ชื่นชมพูนุท / นิดา ภู่วนิชย์
ฮิลล์ แอนด์ นอลตัน ประเทศไทย
โทร 02-627 3501 ต่อ 221 / 108
หรือ 081-484 2643 / 081-403 0480
ที่มา:
ฮิลล์ แอนด์ นอลตัน ประเทศไทย
Loading ...
9 Comments
ทำไม call center ไม่สามารถบอกได้ว่า clubcard ใบนี้รหัสนี้ชื่อเจ้าของบัตรคือใคร คือว่าสมัครคลับการ์ดไปพร้อมกัน 2 คน แล้วได้บัตรส่งกลับมา 2 ชุด พร้อมกัน เลยไม่ทราบว่าเป็นบัตรของใคร เพราะไม่ได้ระบุชื่อเอาไว้ จึงโทรไปถาม call center กลับแนะนำว่าให้ทิ้งบัตรนี้ไปเลย แล้วสมัครใหม่ทีละคน เวลาได้บัตรกลับมาจะได้ทราบว่าเป็นบัตรของใคร มันเป็นวิธีการทางการตลาดที่ฉลาดมากที่สุดในโลกเท่าที่ได้ประสบมาเลยค่ะ…ขอบคุณมากนะคะสำหรับคำแนะนำ…แต่น่าจะมีวิธีการที่ดีกว่านี้นะคะ
บัตรคลับการ์ดไม่เห็นดีอย่างที่พูดเลยสักนิด เพราะใช้ซื้อของสะสมแต้มจนได้แต้มแล้วจะส่งคูปองมาให้ แต่คูณรู้มั้ยวว่าเกิดอะไรขึ้น คูปองที่ส่งมานั้นได้รับวัที่ 28/11/52 แต่ในคูปองวันหมออายุคือวัที่ 8/11/52รู้ส฿กแย่มากเพราะครั้งแรกก็โหมกรหน่ำซื้อเพราะอยากได้คูปองเป้นส่วนลดในการซื้อสิ้นค้าแต่ผลตอบรับของบริษัทเป็นอย่างนี้รู้สึกแย่มาก ทั้งที่ที่อยู่ก็ไม่ไกลจากโลตัสเลยแต่ทำไมถึงเป็นเช่นนี้ไม่ทราบหรือว่าเป็นกลไกทางการตลาดที่แข่งขันกับห้างบิ๊กซีซึ่งมาที่หลังแต่ดีกว่ามากเลย
เมื่อซื้ครบเท่านี้ก็ได้คูปองเลยแล้วคุณรู้มั้ยคูปองเขาให้เยอะกว่าที่โลตัสให้อีก ควรพิจาณาและปรับปรุงด้วยนะคะ มิฉะนั้นการบริการปละการแข่งขันของคุณก็ต้องเช่นนี้ต่อไปเพราะภ้าเอาเปรียบกันแบบนี้
ครับ ยังไงฝ่ายที่เกี่ยวข้องโลตัส ก็รับฟังและพิจารณาด้วยละกัน เพราะนี่ก็เป็นอีกหนึ่งเสียงจากลูกค้า
จะเป็นเดือนแล้วยังไม่ได้คูปองเลยไม่ได้เป็นที่ผมคนเดียวนะ ของแฟนผมก็ยังไม่ได้เลย สงสัยพอได้คูปองมาก็คงจะหมดอายุแล้ว แล้วจะมีเพื่ออะไรล่ะคลับการ์ด โฆษณาชวนให้เชื่อแต่กับไม่ได้อะไรกลับมา ไม่ได้เรื่อง
ถ้าได้เรื่องยังไงเกี่ยวกับคูปองที่ยังไม่ได้รบกวนช่วยโทรกลับ 0899195996 หรือ 0879195419 ขอบคุณอย่างมาก
ตัดแต้มไปแล้วไม่เห็นได้คูปองเลย
รอนานมากแล้วเมื่อไหร่จะส่งคูปองมาให้สักที่
เมื่อไหร่จะส่งคูปองมาให้
พอส่วมาให้ก็คงใช้ไม่ได้
แล้วอย่างงี๊จะให้สมัครทำไม
สมัครไปก็ไม่มีประโยชน์
ทำไมคนอื่นที่เค้าสมัครบัตร คนที่รู้จักเค้าได้กันหมดแล้ว แต่ทำไมเรายังไม่ได้เลยค่ะ
ซื้อของต่อเดือนก็เยอะมากน่ะค่ะ ไม่เห็นได้คูปองซักที ติดต่อกลับทางอีเมล์ด้วยน่ะค่ะ หรือเบอร์ 089-4817002
อยากบอกว่าได้คูปองจริง แต่ไม่ค่อยสมแก่การรอเท่าไร เพราะรอนานมาก แต่พอได้มาได้เพียงแค่ 1เปอร์เซ็นต์ เท่านั้นเอง เดือนนึงซื้อไปก้อเยอะนะ น่าจะเพิ่มเป็นสัก 5-10 เปอร์เซ็นต์ เพราะแต่ละครั้งรอนานมากกกกกเลยทีเดียว รับไว้พิจารณาดูนะครับ ขอบคุณครับ